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Foire Aux Questions
Voici les réponses susceptibles de répondre
à la majorité de vos interrogations!

Option Biotech
Si vous ne trouvez pas la réponse a votre question, contactez nous par courriel : info@maisonradical.ca
Les transactions sont sécurisées par :



PayPal
accepte également les Cartes de Crédit 




































Nous ne faisons pas de recommandations ou de consultations médicales.

Les prix affichés inclut-il les taxes?

NON !

Si livré au Québec, la TPS et la TVQ s'ajoutent. Si livré au Canada mais hors Québec, la TPS et la taxe de la province de destination s'ajoutent. Si livré hors Canada, aucune taxe ne s'ajoute, mais des frais de douanes peuvent vous être exigés par votre pays.

C'est au moment de passer à la caisse que le système de commande
affichera les taxes relatives à l'adresse de livraison.

Pourquoi les prix de ClicNature.com sont plus bas que tous les autres?

Plusieurs raison l’expliquent :

  1. Nous existons uniquement pour la vente par Internet. La vente par Internet n’est pas une activité secondaire pour nous. Les colis partent à tous les jours à H16 :00 et non une fois par semaine comme beaucoup de nos compétiteurs. Nous ne payons pas pour des infrastructures reliés aux magasins conventionnels.
  2. L’entreprise est donc spécialisée pour le commerce par Internet. Nous faisons les mises à jour nous même alors que la compétition les font faire à l’externe, ce qui est très couteux. Nous avons une présentation sobre et sans tape à l’œil. Nous avons livré plus de 30,000 colis ces dix dernières années.
  3. Avec la majorité de nos fournisseurs, nous payons le tarif de grossiste et non pas le tarif distributeur. C’est comme si vous sautiez un intermédiaire. Et nous vous refilons l’économie réalisée.
  4. Nous ne cachons pas des frais de transport dans les prix des produits. Certains de nos compétiteurs offrant la « Livraison Gratuite », vendent leurs produit parfois jusqu’à 25% plus cher que nous. Avec nous, vous payez le meilleur prix possible et êtes facturé pour 1 frais de transport fixe peut importe le nombre de produits dans votre commande.
  5. Nous ne dépensons pas d’argent pour faire et distribuer des circulaires. Cela nous permet d’appliquer la plus faible marge dans l’industrie.
  6. Nous n’offrons pas de service de consultation. Cela a également un effet sur le contrôle de nos dépenses.

Pouvons-nous acheter directement à votre place d’affaire ?

NON ! La structure de nos opérations est faite en fonction des transactions via Internet. C’est cette structure qui nous permet d’être compétitifs dans les prix et efficace dans le service.

Puis-je payer COD ?

NON ! Premièrement des frais additionnels de 5$ seraient exigés par Postes Canada et deuxièmement le risque que le colis ne soit pas réclamé est trop élevé pour nous.

Quels sont les autres modes de paiement?

Chèque: en devise Canadienne ( Canada seulement )

Mandat Postal: en devise Canadienne

Acceptez-vous les transferts bancaires?

Non! Les frais sont trop élevés.

Le paiement par carte de crédit est-il sécuritaire ?

OUI Le panier d'achat est administré par la compagnie ClicShop.com.
Au moment de passer à la caisse, vous êtes transféré sur leur site sécurisé
pour procéder votre paiement en toute confiance.

Pouvons-nous vous donner notre numéro de carte de crédit par téléphone ?

NON ! Pour les raisons indiquées ci-dessus, seul le client peut procéder le paiement par carte de crédit directement sur le site Internet.
 Nous déboursons des frais considérables pour vous offrir cette sécurité. Profitez-en !

Y-a-t-il déjà eu un incident relatif aux transactions
des paiements par carte de crédit ?

Non, Jamais ! Et ce depuis le 30 mars 2000. Début des opérations de www.ClicNature.com.

Y-a-t-il des frais additionnels ne figurant pas sur ma facture et qui peuvent m’être exigés au moment de la livraison ?

Si vous êtes au Canada, NON !

Dans les autres pays, OUI probablement, des frais de douanes peuvent être exigés. Cela est différent pour chaque pays. Pour connaître les frais exacts vous devez consulter le département des douanes de votre pays.

Pourquoi y-a-t-il parfois la mention "Canada & USA Seulement"?

Les items affichant la mention"Canada & USA Seulement"Signifie que seuls les clients du Canada ou des États-Unis peuvent acheter ces produits.

En général, ceci s'applique au produit dont la(valeur + le poids + volumes)ne justifient pas les tarifs de transport qu'ils occasionneraient.

Il est important de respecter cette mention car le ou les produits avec cette mention ne vous seront pas expédiés pour faire livrer à l'extérieure du Canada ou des États-Unis.

Vos colis sont-ils assurés contre les pertes ?

OUI ! Tous les colis sans exception ! Jamais un client n’a perdu d’argent en magasinant chez nous. Nous faisons tout pour mériter votre confiance.

Responsabilité du client à la livraison :

Lorsque Postes Canada confirme que la livraison a été effectuée, Maison Radical inc. & ClicNature.com ne peut pas être tenu responsable de la non réception de votre colis. Le client a la responsabilité de s’assurer que l’adresse qu’il fournit est exacte et que sa boite aux lettres est sécuritaire. Une signature sera demandée lors de la livraison du colis. Nous gardons un double de l’étiquette de livraison pour vérification futur.

Dans quels pays livre ClicNature.com ?

Nous livrons dans plus de 24 pays. Vous pouvez consulter la liste des pays en question au lien suivant : http://www.maisonradical.ca/politique_de_livraison.htm

Pays où nous ne livrons plus?

Suite à de malheureuses expériences avec le département des douanes des Pays indiqués ci-dessous,
nous préférons ne plus vendre à cette destination:

  • Allemagne, Belgique, Norvège, Corée du Sud, Italie

Y-A-t-il un minimum d’achat ?

Non!

Puis-je faire livrer à une adresse différent que l’adresse de facturation ?

Oui ! Au moment de passer à la caisse, vous aurez l’opportunité d’inscrire une adresse différente pour la livraison. Les frais de transport seront relatifs au pays de destination.

Pourquoi vous n’acceptez pas l’Euro comme devise ?

Notre magasin est situé au Canada (Québec) et tous nos achats sont effectués en dollars canadiens. Comme le taux de change des devises fluctue chaque jour, nous ne pouvons pas offrir nos produits dans une autre devise. Vous pouvez voir le taux de change du jour directement sur le lien suivant :
www.banqueducanada.ca/taux/taux-de-change/convertisseur-de-devises-taux-du-jour/

Que faire si je veux canceller ma commande ?

Voir Politique de Retour

Donnez-vous des consultations de types professionnelles ?

NON ! Premièrement, un professionnel digne de ce titre, ne ferais jamais de consultation sans rencontrer en personne son client ou patient. Deuxièmement, L’objectif de ClicNature.com est d’offrir aux consommateurs un système de commande simple, rapide et efficace ainsi que la possibilité de visualiser les informations sur les produits tels qu’offertes par les compagnies fabricant les produits.

OÙ est situé ClicNature.com ?

ClicNature.com est une division de Maison Radical inc. Situé à Sherbrooke, Québec, Canada

Comment pouvons-nous vous contacter ?

Le moyen le plus efficace et que nous privilégions est par courrier électronique 24h/24H à info@maisonradical.ca

Vous pouvez également nous appeler au 1-873-888-6944 du lundi au vendredi de H9 à H16. (Heure de Montréal)
Il est impossible de procéder des transactions par téléphone.

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